Я должен устанавливать контакты и выбивать дефицит. Для того чтобы добиться нужного, необходимо найти подход к человеку, расположить его к себе. Очень часто приходится «поить нужного человека» и самому пить — как же иначе? — вместе с ним. Этого требует моя работа, иначе я ничего не добьюсь

Мы снова видим, что «рабочая» необходимость заставляет употреблять вино совсем не «по потребности». Конечно, и в первом, и во втором случае можно говорить о том, что существует некое самооправдание, потому что в этой же ситуации другие находят иные способы «разрядки» или меняют профессию, но не у всех хватает для этого сил, гибкости.
Сейчас в западной литературе все чаще обсуждаются проблемы, связанные с существованием «синдрома сгорания». Выяснилось, что в группе профессий «человек — человек» — у врачей, милиционеров, педагогов, священников, общественных лидеров и т.д. — часто появляются специфические симптомы истощения нервного, физического и психического. Все дело в том, что у каждого из нас есть своя ежедневная норма общения с людьми, и плохо, когда она превышается (или не достигается). У кого-то норма — пообщаться с одним человеком в день, у кого-то — с десятью и т.д. А профессия часто заставляет человека с низкой нормой общения (например, с нормой два человека в день) работать с классом, в котором сорок человек. Отсюда со временем нарастающая усталость, раздражительность, переход на формальные и «силовые» методы воздействия и т. д.
Еще одна группа проблем возникает в семьях, где профессия человека дает ему власть над другими людьми. Здесь спектр профессий довольно широк — это преподаватели, начальники всех рангов и степеней, идеологические работники, работники правовой сферы и т. д. Оказывается, что к изменению характера — и часто в худшую сторону — ведет иногда пребывание на «начальническом месте» всего в течение нескольких месяцев. Такого промежутка времени достаточно, чтобы это отразилось на атмосфере в семье. Сам феномен власти далеко не прост, но одно из его следствий — возникновение симптомов, сходных с тем, что мы видели при обсуждении «звездного комплекса». Недаром говорилось, что «всякая власть развращает, абсолютная власть развращает абсолютно». Власть сама по себе служит (может послужить) тому, что фиксируются какие-то отрицательные свойства и качества. И еще один механизм — кому-то из нас трудно переключаться с безличного и часто авторитарного стиля общения на работе, в городских безличных контактах (магазин, транспорт) на совсем другой, домашний стиль, требующий других слов, других интонаций, вообще другого поведения. И многие из нас — полубессознательно, конечно, — продолжают дома «по-учительски» распекать, поучать и «ставить двойки», проверять «выполнение плана», «ставить на вид» и «заносить в личное дело» и т. д.
Бывает и наоборот. Человек, который на работе вынужден постоянно «подчиняться», но у которого есть лидерские задатки, приходит домой и «разряжается». Всю накопившуюся за день обиду на начальников и коллег, всю горечь обиды за бестолковщину рабочей организации труда он (опять полубессознательно) старается вылить на домашних.
Вернувшись домой, мы должны выйти из профессиональной роли. (Между прочим, специальные исследования, проведенные американскими психологами, показывают, что труднее всего дается переход с рабочих ролей на домашние — женщинам.) Домой должен приходить не продавец, не грузчик, не инженер, не программист, не учитель, не физик, не врач и следователь, а живой, теплый человек. Все профессиональные стереотипы, как это ни трудно, стоит оставлять за порогом своего дома.